必要な道を灯すマーケティング
値上げのせい、競合のせい、原因不明。そう言われていた事業で、もう一段奥にある詰まりを見つけ、売上と利益を立て直してきました。
体制
CMO経験のある代表を中心に、マーケター・デザイナー・エンジニアが支援します
オンライン・60分。現状の整理と、解決の糸口をお伝えします。
どれも、最初に聞いた原因とは別のところでした。
代表の堀澤が、事業会社の責任者や外部の支援者として関わった事例です。社名は伏せています。数字は当時の社内データにもとづきます。
値上げしたから、新規が取れない
宅配の価値を伝えず、店舗と価格で戦っていた
結果
状況
値上げの直後で、店舗のクリーニングと価格で比べられ、新規獲得は昨年対比80%まで落ちていました。動いていたのはSEO、Google広告、Meta広告です。
やったこと
赤字の原因が分からない
獲得不足・サーバーコスト・解約率の3つ。この順に効いていた
結果
状況
年間1億円の赤字で、社内では原因不明とされていました。集客はほぼSEOで、ブランドがあるため流入は多い状態です。数字を分けると、原因は大きい順に獲得数の不足、サーバーコスト、解約率でした。
やったこと
競合が多いから、CPAが下がらない
選ばれる理由を「毎朝の髭剃り」という場面で作れていなかった
結果
状況
3店舗の時点。競合が多く、主力の髭脱毛は他院と商材も客層もほぼ同じ。広告費はGoogle・Yahoo!・Meta・アフィリエイト・SEOの合計で月2,500万〜4,000万円規模でした。
やったこと
依頼が足りない
依頼を増やしても回せない。先に供給と社内の仕組みが詰まっていた
結果
状況
依頼の獲得も課題でしたが、それ以前に、作業をお願いする積算パートナーが足りず、社内のオペレーションも詰まっていました。受注しても回せない、伸ばせない状態です。
やったこと
4つの事業は業種も規模も異なりますが、成長が止まっていた理由は、次のいずれかでした。御社の業種での経験がなくても、まずはどこで止まっているかから一緒に見ていきます。
価値の伝え方
価値はあるのに、比べられる相手や言葉の選び方で損をしている（宅配クリーニング）
利益の構造
売上・コスト・解約のどこが赤字を生んでいるのか、見えていない（動画配信）
選ばれる理由
商品で差がつかず、価格や広告量の勝負になっている（美容クリニック）
受注を回す体制
集客を増やしても、人手や社内のルールが追いつかない（積算代行）
価格はすべて税別です
「顧客は、自分の悩みを解決できる期待を購入する」
TOMORIは、この考え方を軸に支援します。売れない理由を価格や競合のせいにする前に、顧客がどんな悩みを抱え、何に期待して選ぶのかを確かめ、選ばれる理由をつくります。
代表
堀澤 佑太
料理人から、ここまで。
高卒で料理人からキャリアを始め、電話営業、セールス、マーケティングを経て、マーケティング役員を務めたのちTOMORIを立ち上げました。広告運用は10年、運用してきた広告費は累計10億円を超えます。
費用
無料
時間
60分
方法
オンライン
お伝えすること
現状の整理と、解決の糸口を口頭でお伝えします。資料の作成や、具体的な施策案のご提出はこの時間には含みません。
どの支援が合うか決まっていなくても構いません。支援が必要ないと判断した場合は、そうお伝えします。