値上げ直後に、比べられる相手を変えた
値上げしたから、新規が取れない
宅配の価値を伝えず、店舗と価格で戦っていた
結果
- 繁忙期の新規獲得数:昨年対比80% → 300%
- 全チャネル合計のCVR:1.1% → 1.5%(LP単体では約20%改善)
- CPA:12,000円 → 約6,000円
経緯を読む
状況
値上げの直後で、店舗のクリーニングと価格で比べられ、新規獲得は昨年対比80%まで落ちていました。動いていたのはSEO、Google広告、Meta広告です。
やったこと
- 訴求を「店舗に行かなくていい」に絞った。かさばる荷物を抱えて往復する面倒を思い浮かべてもらう言葉
- LPと広告は「今困っている場面」を洗い出し、効果の高いものだけを残した
- SEOは地域のクリーニング店のまとめ記事から、同じ訴求でLPにつないだ
- アフィリエイトメディアの開拓も並行して進めた